Aviso de privacidad integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, Nuzel (en adelante, el “Responsable”) pone a su disposición el presente aviso de privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: Nuzel.
Correo electrónico para datos personales: contacto@nuzel.mx (incluya en el asunto “Datos personales / ARCO”).

El domicilio legal del Responsable será el que corresponda conforme a la constitución societaria o actividad de Nuzel en territorio nacional; mientras no se publique otro domicilio en este aviso, las comunicaciones relativas al tratamiento de datos personales podrán realizarse al correo indicado.

2. Datos personales que recabamos

Podemos tratar, según el medio de contacto que utilice, algunas o todas de las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación: nombre completo.
• Contacto: correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Laborales o patrimoniales: nombre de la empresa u organización para la que labora o con la que se relaciona.
• Opinión o preferencias: información que voluntariamente incluya en el mensaje o solicitud.

No solicitamos datos personales considerados sensibles (p. ej. estado de salud, origen étnico, opiniones políticas) a través de nuestros formularios. Le pedimos no incluirlos en el mensaje; de hacerlo, usted los comunica de forma voluntaria y bajo su exclusiva responsabilidad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias y que dan origen a la relación jurídica entre usted y el Responsable:

• Atender consultas, solicitudes de información o cotizaciones enviadas a través del sitio web.
• Contactarle por los medios que proporcione para dar seguimiento a su solicitud.
• Registrar la relación comercial o precontractual que corresponda.

Finalidades secundarias (opcionales), que no son indispensables para la relación jurídica, pero que nos permiten mejorar nuestros servicios:

• Enviarle información sobre servicios de Nuzel, siempre que usted no manifieste su negativa para ello.
• Realizar encuestas de satisfacción o calidad, cuando aplique.

Si no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@nuzel.mx con el asunto “Limitación de uso de datos”.

4. Transferencias

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por personas físicas o morales distintas al Responsable, en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (por ejemplo, servicios de alojamiento, cómputo en la nube o plataformas de mensajería interna) ubicados en México o en el extranjero, bajo acuerdos que obligan a dichos terceros a tratar los datos conforme a la LFPDPPP.
• Sistemas de notificación a equipo interno (p. ej. webhooks o canales colaborativos utilizados para dar seguimiento a leads), exclusivamente para las finalidades descritas en este aviso.

En estos casos, el Responsable adoptará medidas contractuales y técnicas razonables para que los terceros mantengan la confidencialidad de los datos y cumplan con la normatividad aplicable. Si usted no manifiesta su oposición a estas transferencias en el momento en que se recaban sus datos (mediante el consentimiento expreso al pie del formulario), se entenderá que ha otorgado su consentimiento, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.

5. Mecanismos y procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado, deberá presentar una solicitud por escrito o por medios electrónicos al correo contacto@nuzel.mx, indicando nombre completo, medio de contacto, copia simple de identificación oficial (o escaneo legible) y descripción clara de su petición. El Responsable dará respuesta en los plazos previstos en la LFPDPPP y su Reglamento.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación del consentimiento implicará la conclusión de la relación con el Responsable.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), administrado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones, o dirigir su solicitud al correo indicado en este aviso.

7. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos

Puede limitar el uso de sus datos personales para finalidades secundarias siguiendo el procedimiento descrito en la sección 3. También puede solicitar ser excluido de listas de difusión o comunicaciones promocionales mediante el mismo correo electrónico.

8. Uso de tecnologías de rastreo

Este sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio. Para más detalle, consulte la configuración de su navegador y la documentación de terceros que integren el sitio, si aplica.

9. Cambios al aviso de privacidad

El Responsable podrá modificar o actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en la dirección electrónica nuzel.mx/aviso-de-privacidad y, cuando proceda legalmente, se le notificará por los medios de contacto que tengamos registrados.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP y demás ordenamiento jurídico aplicable, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite www.inai.org.mx.